大興拋光是「黑湖小工單」在溫州地區的第一家簽約客戶。從2019年到現在，大興不僅用小工單解決了生產中的問題，實現了“自運營”，也提出了不少改進建議，幫助小工單越來越靈活、成熟、完善。黑湖小工單已經成為了大興長期的“數字化合伙人”。
以下為大興拋光老板-杜總訪談實錄：
我們是溫州第一家簽約的客戶，從19年就開始用了。我還記得當時甚至沒有產品演示，就說了一下二維碼報工這個功能，我就確定簽約了。
因為我相信這款產品是符合我們需求的。
什么需求呢？我當時就想要找一款產品，可以幫助我把生產流程標準化，從而更直觀的去了解每個訂單做到哪一步。我們很早就開始用ERP，但是傳統的ERP在生產流程這塊，是不夠靈活的。它只能提供一個手寫的流程卡模版，隨著產品一步步往下流轉。一個是不能實時監控，只有在所有工序做完了，并且入庫了，才能提取到流程卡上的信息和數據；另外手寫也很容易出錯，或者在流轉中就遺失掉了。
?我們做砂紙的，生產周期很短，基本上一兩天就要出貨。那么相應的，訂單更新也很快，客戶很多，種類很多，怎么管理就很重要。
每個人的精力都是有限的。如果一家工廠只有兩三個客戶，那么用傳統的方式去跟單接單完全沒問題；十幾家客戶，努努力也能干。那上百家客戶呢？單靠人力怎么管？
所以工廠想要發展，必須要形成“自運營”。也就是每個崗位把自己的事情做好，形成高效的閉環式生產，有基礎框架作為支撐，這樣就能解放管理層的手腳，不需要件件都親力親為。那么就算是兩百個客戶，三百個客戶，也是同一套流程，那就容易多了。
現在用了小工單后，就有了這樣一套固定的流程。
系統下訂單生成產品二維碼之后，這個碼會隨著產品往下流轉，一個環節一個環節掃碼報工，那我在辦公室就能知道哪個客戶的訂單進行到哪一步了，還有幾個工序沒做，做出來以后有沒有發貨。
而且也方便后期進行追蹤管理。比如客戶說貨不對，或者尺寸規格錯了，我就可以到系統里去查。從下料開始，報了多少工，下的什么料，我都有記錄。如果一整條流程都是對的，那就是出庫出了問題；如果出庫也是對的，那就是中間運輸出了問題。
這樣一步步排查出來問題在哪里，方便我們去解決，也更有底氣和客戶去講，因為我們所有流程都是有依據，可以一步步進行驗證。
雖然我們的工廠只有40個工人左右，但我們現在能做到年產值四五千萬。而且和之前比，我的精力解放了不止一點點，有很多時間做其他的事情，比如陪孩子陪家人。
一開始推廣下去的時候，工人難免有反對情緒，這很正常。就像一開始支付寶出來的時候，大家也很抵觸，都不信任。它帶來的方便，要在幾年甚至十幾年后才能體會到。如果要讓一個沒有體會到便利的人，一下子往后看十幾年的價值，是很難的。
但是作為企業老板，我必須要提前想到會面臨什么問題，前置性的去想怎么解決這個問題。要有遠見，企業才能發展的更順。
我當時接觸到小工單的時候，我知道這個產品肯定是能給我帶來價值和后續效益的。我們就開始試著跑通全流程，一開始工人漏報工，我們就去一點點找流程上的漏洞。這是一個慢慢完善的過程。
說到底，「黑湖小工單」只是一個工具，能得到什么效果，還是得看自己怎么去用。就和我們買車一樣，同樣的車，有的人只能開一年，有的人能開十年。實際使用的效果和價值，是要看每個工廠配合度怎么樣，能不能堅持使用的。
多思考多推進，工人覺得哪里有問題，幫他去解決，讓工人從排斥、到認同、再到依賴數字化管理工具，這才是推動軟件使用的根本。
